Časté otázky
Odpovede na otázky, ktoré od zákazníkov dostávame najčastejšie. Ak tu odpoveď nenájdete, napíšte nám na info@pivnesety.sk alebo použite kontaktný formulár.
Objednávka a doprava
Ako zistím cenu dopravy?
Cena dopravy sa počíta podľa hmotnosti tovaru. Presnú cenu vám ukáže nákupný košík ešte pred odoslaním objednávky. Ak má produkt dopravu zdarma, vždy je to uvedené priamo v jeho detaile aj v náhľade. Viac informácií nájdete na stránke Doprava.
Ako posielate väčšie objednávky, napríklad 10 a viac pivných setov?
Menšie zásielky posielame kuriérom. Pri objednávke približne od 10 do 20 a viac pivných setov hľadáme individuálnu dopravu, aby bola pre vás čo najlacnejšia. Napíšte nám na info@pivnesety.sk a pošleme vám presnú cenu dopravy.
Je možný osobný odber?
Osobný odber nie je možný. Adresa nášho sídla je len poštovou adresou a kamennú predajňu neprevádzkujeme. Tovar vám doručíme kuriérom, pri väčšom množstve individuálnou dopravou.
Ako môžem zaplatiť?
Platiť môžete kartou, bankovým prevodom, bankovým tlačidlom, na dobierku alebo na základe zálohovej faktúry. Všetky ceny v e-shope sú v eurách vrátane DPH. Podrobnosti nájdete na stránke Spôsob platby.
Môže obec alebo mesto platiť na faktúru?
Platbu na faktúru ponúkame len mestám, obciam a štátnym inštitúciám. Ostatní zákazníci môžu zaplatiť napríklad na základe zálohovej faktúry. Všetko pre obce, hasičov a spolky nájdete na stránke Pre obce, hasičov a spolky.
Potrebujem opraviť faktúru
Ak potrebujete opraviť faktúru, kontaktujte nás čo najskôr e-mailom na info@pivnesety.sk.
Neprišla mi faktúra
Faktúry posielame e-mailom priamo z nášho e-shopu. Skontrolujte, prosím, aj priečinok so spamom. Ak ju nenájdete, napíšte nám na info@pivnesety.sk alebo jednoducho odpovedzte na e-mail s potvrdením objednávky.
Záruka, reklamácia a vrátenie tovaru
Akú záruku dávate na pivné sety?
Na kovové časti klasických pivných setov s nosným profilom v tvare „L“ 30 × 30 × 3 mm dávame nadštandardnú záruku 4 roky. Ak sa kovový diel ohne alebo zlomí, vymeníme ho kus za kus. Táto záruka neplatí pre samostatné stoly a lavice ani pre pivné sety s operadlom. Na všetky ostatné časti a produkty platí štandardná záruka 2 roky.
Ako reklamovať tovar?
Tovar nám, prosím, sami neposielajte. Napíšte nám na info@pivnesety.sk a dohodneme zvoz tovaru naším zmluvným prepravcom. Ak je reklamácia oprávnená, náklady na prepravu hradíme my. Postup nájdete v reklamačnom poriadku.
Môžem tovar vrátiť?
Áno. Od zmluvy môžete odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí nám to oznámiť e-mailom na info@pivnesety.sk a dohodnúť sa na spôsobe vrátenia. Všetky podrobnosti sú v poučení o práve na odstúpenie od zmluvy.
Predávate aj náhradné diely?
Áno. K našim pivným setom predávame náhradné diely – nohy stola a lavice, kovanie aj príslušenstvo. K párty stanom predávame náhradné strešné a bočné plachty, k nožnicovým stanom diely konštrukcie, plachty a príslušenstvo.
Pivné sety
Koľko ľudí sa zmestí k jednému pivnému setu?
K jednému pivnému setu (stôl a dve lavice) sa pohodlne zmestí 6 až 8 osôb.
Ako spoznám kvalitný pivný set?
Pozrite sa na hrúbku dosiek stola a lavice a na materiál nôh. Kvalitné nohy sú z oceľového profilu v tvare „L“ 30 × 30 × 3 mm, nie z tenkého lisovaného plechu. Dôležitá je aj dostupnosť náhradných dielov. Viac v článku Ako spoznám kvalitný pivný set.
Ako sa starať o pivné sety?
Nenechávajte ich zbytočne na daždi a snehu, po akcii ich očistite a raz za sezónu skontrolujte matice. Matice nedoťahujte na doraz, aby sa zbytočne nezarezávali do dreva.
Párty stany a nožnicové stany
Aký veľký párty stan potrebujem?
Pre stojacich hostí počítajte s približne 2 osobami na 1 m² plochy stanu. Pri sedení pri pivných setoch sa do stanu 3 × 6 m zmestia približne 3 pivné sety, do stanu 4 × 8 m 8 pivných setov a do stanu 6 × 12 m 12 až 14 pivných setov. Kapacitu nájdete pri každom stane v parametroch a prehľadnú tabuľku v článku Aký veľký párty stan pre koľko ľudí.
Aký je rozdiel medzi párty stanom Standard a Premium?
Oba majú konštrukciu z pozinkovaných oceľových rúrok s priemerom približne 38 mm a plachty z PVC s hmotnosťou 500 g/m². Stan Premium má navyše vystuženú strešnú konštrukciu, spodný rúrkový rám a väčšie pätky, takže je stabilnejší a odolnejší voči vetru.
Ako dlho trvá montáž stanu?
Nožnicový stan rozložíte za pár minút bez náradia – stany 2 × 2 m a 3 × 3 m zvládne jeden človek, väčšie stany dvaja ľudia. Montáž klasického párty stanu trvá podľa veľkosti približne 1 až 4 hodiny a potrebujete na ňu 2 až 8 ľudí. Obrázkový návod a všetko potrebné na montáž je súčasťou balenia. Presný čas a počet ľudí nájdete pri každom stane v parametroch.
Sú plachty stanov ohňovzdorné?
Párty stany s označením „Ohňovzdorný“ majú plachty z materiálu, ktorý spĺňa európsku normu EN 13501-1. Presný údaj nájdete vždy v popise konkrétneho stanu.
Treba stan ukotviť?
Áno, vždy. Neukotvený stan môže silný vietor poškodiť alebo prevrátiť. Kolíky do trávy sú súčasťou balenia, na spevnený povrch odporúčame závažia. Stan nepoužívajte v silnom vetre a pri zhoršení počasia (nárazový vietor, búrka, silné sneženie) ho včas zložte.
Kontakt a spolupráca
Ako vás môžem kontaktovať?
Najrýchlejšie e-mailom na info@pivnesety.sk – odpovieme na otázky k cenám, objednávkam aj dostupnosti tovaru. Telefón +421 944 661 150 slúži na komunikáciu s vedením spoločnosti a na veľkoobchod (pracovné dni 8:00 – 17:00), informácie o objednávkach na ňom nepodávame. Ďalšie údaje nájdete v kontaktoch.
Predávate aj veľkoobchodne?
Áno, hľadáme veľkoobchodných partnerov. Produkty vieme upraviť na mieru, zabaliť na palety alebo do kartónov a označiť aj vašou značkou.
Nenašli ste odpoveď? Napíšte nám cez kontaktný formulár alebo na info@pivnesety.sk.